Otrzymany produkt nie jest zgodny z umową? Jeśli produkt nie wygląda jak na zdjęciu, nie działa lub przestał działać możesz zgłosić reklamację.
Ważne informacje i wskazówki, które pomogą w sprawnym rozpatrzeniu Twojej reklamacji:
- Jeśli problem można zobrazować wizualnie, wykonaj kilka zdjęć i dołącz je do formularza zwrotu.
- Możliwie najdokładniej opisz problem - większa ilość informacji może usprawnić proces.
- Jeśli zaistnieje konieczność odesłania produktu, prosimy o dokładne zabezpieczenie towaru, najlepiej pakując go w oryginalne opakowanie i zabezpieczenia, aby uniknąć dodatkowych uszkodzeń podczas transportu.
Czas rozpatrywania zgłoszeń staramy się ograniczać do minimum. Jeśli potrzebujemy dodatkowych informacji - niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy.
Koszt odesłania produktu w ramach reklamacji ponosi nasza firma, jeśli jest konieczność jego dostarczenia do nas. W takiej sytuacji zamawiamy kuriera w ustalonym z Tobą terminie.
W wyjątkowych sytuacjach czas może ulec wydłużeniu, zebranie informacji od producenta towaru czasem może się wydłużyć. Dokładamy wszelkich starań, by zapewnić Ci sprawną obsługę.
Formularz reklamacji dostępny jest tutaj.
